1. Wat is weldXpert nou precies?
weldXpert is een geheel, cloudgebaseerde software voor lasbeheer die is ontworpen om het opstellen,
kwalificeren en documenteren van lasprocedures en certificeringen te stroomlijnen. De software vereenvoudigt
complexe processen voor professionals in de lasindustrie en zorgt voor naleving van internationale normen.

2. Voor wie is de software bedoeld?
weldXpert is bedoeld voor professionals en organisaties die laswerkzaamheden uitvoeren en behoefte hebben
aan betrouwbare, normconforme documentatie en beheer van lasprocedures en persoonscertificeringen.

3. Welke functies bevat de software?

• Welding Procedure Specification (WPS): Creëer snel WPS-documenten door je gegevens in te voeren;
  de software regelt alle berekeningen en compliance.
• Procedure Qualification Record (PQR): Beheer al je PQR’s met volledige traceerbaarheid, filters
  en automatische koppeling aan bijpassende WPS-documenten.
• Welder Performance Qualification (WPQ): Beheer eenvoudig de kwalificaties van lassers met
  functies zoals het automatisch invullen van certificaten, visuele waarschuwingen en koppelingen aan WPS-eisen.
• Documentbeheer: Een geïntegreerde document viewer voor eenvoudige navigatie en het terugvinden
  van documenten, geordend op klant, project of lasser.
• Onderhoudsbeheer: Volg al je machines, tools en andere apparatuur en plan onderhoud of onverwachte reparaties.

4. Houdt het systeem automatisch vervaldata van certificaten bij?
Ja, de applicatie stuurt je meerdere keren in de laatste maand van verloop herinneringen per mail.
Daarnaast worden de vervaldata visueel weergegeven in verschillende kleuren om de resterende tijd aan te duiden.

5. Kunnen we onze eigen WPS maken?
Je kunt al je voltooide WPS in de applicatie aanmaken, bijhouden en beheren.

6. Hoe werkt de licentie en wat kost het?
De licentie wordt maandelijks gefactureerd op jaarbasis. De facturatie start pas nadat je account volledig
is ingericht. Ons supportteam helpt bij het importeren van alle noodzakelijke data. Je abonnement gaat pas in
na volledige installatie.

7. Zijn er verborgen kosten?
Nee, er zijn geen extra of verborgen kosten inbegrepen op welke manier dan ook.

8. Is dit een eenmalige aankoop of een maandelijks (of jaarlijks) abonnement?
De prijs wordt weergegeven als een maandelijkse prijs en het is een jaarlijks abonnement

9. Zijn updates inbegrepen of zijn daar extra kosten aan verbonden?
Alle updates en bugfixes zijn inbegrepen in je abonnement. Je ontvangt altijd de
nieuwste en beste versie.

10. Hoe is de ondersteuning geregeld?
Vanaf de start van je abonnement krijg je toegang tot een speciaal support e-mailadres
dat 24/7 wordt gemonitord. Bij incidenten word je op de hoogte gehouden tot het probleem volledig is opgelost.

11. Is er klantenservice voor vragen of problemen?
Jazeker, zoals hierboven beschreven behandelen we alle vragen of verzoeken om hulp.
We bieden ook een apart kanaal aan voor feedback, zodat we jullie suggesties kunnen meenemen
in toekomstige updates

12. Is onze data veilig?
Databeveiliging is een topprioriteit. Je data wordt opgeslagen in een ultra-modern,
hoogbeveiligd datacenter binnen de EU dat jaarlijks onafhankelijk wordt gecertificeerd
volgens ISO 27001.

Alle dataopslag en verwerking voldoet volledig aan de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG). We maken regelmatig back-ups om de integriteit van je
gegevens te waarborgen.

13. Wat gebeurt er met mijn data na afloop van het contract?
Na beëindiging van het contract worden alle persoonlijke gegevens geëxporteerd en zonder
onnodige vertraging verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen (zoals belasting- of handelswetgeving)
of legitieme belangen (zoals juridische verdediging) anders vereisen.

Indien geen verplichting of belang bestaat, wordt de data veilig verwijderd of geanonimiseerd
conform de geldende wetgeving.